CRM Salesforce / CRM
Processi commerciali e service tracciati, automatizzati e misurabili.
- Sales Cloud: pipeline, forecast, approvazioni
- Service Cloud + Field Service: SLA, routing, interventi
- Experience Cloud: portali self-service
- Data Cloud + integrazioni: dati unificati e governati
Obiettivo: ridurre lavoro manuale e aumentare qualità del dato, con KPI chiari.
BI Business Intelligence / Tableau
Dashboard operative e direzionali con KPI affidabili, drill-down e governance.
- Modello KPI e metriche condivise
- Dashboard, performance, alert
- Integrazione dati multi-sorgente
- Enablement: formazione e adozione
Obiettivo: decisioni più rapide con numeri coerenti.
AI Machine Learning / AI
Use case concreti: classificazione, previsione, raccomandazioni, automazione documentale.
- Valutazione fattibilità e ROI
- Prototipi rapidi e messa in produzione
- Qualità dati, monitoring e governance
- Integrazione con sistemi e processi esistenti
Obiettivo: modelli utili, controllati e misurabili.
PA Soluzioni per la Pubblica Amministrazione
Trasparenza, dati e servizi digitali orientati a cittadini e decision maker.
- Portali statistici e reporting
- Open data e accessibilità
- Processi e workflow tracciabili
- Supporto a compliance e tracciabilità
Obiettivo: misurare l’impatto con KPI pubblicabili e affidabili.
Metodo Come lavoriamo
Tre fasi per arrivare al risultato senza girare a vuoto.
- Assessment: processi, dati, vincoli, rischi
- Roadmap: backlog, priorità, milestone, stima
- Delivery: build, test, rilascio, adozione e KPI
Output: roadmap 30/60/90 + KPI di successo.
Supporto Ottimizzazione & supporto continuo
Quando il go-live è solo l’inizio: performance, adozione, miglioramento continuo.
- Audit (processi, automazioni, sicurezza, reporting)
- Riduzione debito tecnico e semplificazione
- Monitoraggio KPI e adozione utenti
- Supporto evolutivo e governance
Obiettivo: mantenere il sistema utile, usato e aggiornato nel tempo.