Salesforce / CRM
Processi commerciali e service tracciati, automatizzati e misurabili (vendite, assistenza, operations).
- Sales Cloud: pipeline, forecast, approvazioni
- Service Cloud + Field Service: SLA, routing, interventi
- Experience Cloud: portali self-service
- Data Cloud + integrazioni: dati unificati e governati
Obiettivo: ridurre lavoro manuale e aumentare qualità del dato, con KPI chiari.

